Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o HIVE.IA ("HIVE", "nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018).

Controlador dos dados: HIVE.IA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 66.526.130/0001-70, com sede na Rua Salvatina Feliciana dos Santos, nº 257, Bloco B, Andar 4, Apto. 408, Itacorubi, Florianópolis/SC, CEP 88.034-600.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados ao usar a plataforma:

• Cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, celular, CEP e endereço;
• Financeiro: chave Pix, dados bancários para repasse;
• Localização precisa (GPS): coordenadas geográficas coletadas no momento do check-in para validar presença física na loja da missão — somente durante o uso ativo do app e com permissão explícita do usuário;
• Câmera — QR Code: o app acessa a câmera para leitura de QR Code no check-in. Nenhuma imagem é armazenada nessa etapa;
• Câmera — Selfie de check-in: foto tirada pelo usuário para confirmar presença na missão. A imagem é transmitida via conexão segura (HTTPS/TLS) e armazenada em nossos servidores como evidência do check-in;
• Câmera — Documentos KYC: fotos de documentos (CPF, RG/CNH, comprovante de endereço, selfie com documento) usadas exclusivamente para verificação de identidade e prevenção de fraude;
• Notificações push: token de dispositivo (FCM) para envio de alertas sobre novas missões e atualizações de status. Nunca compartilhado com terceiros;
• Uso: missões aceitas, avaliações recebidas, histórico de pagamentos;
• Uso do app e dos painéis: telas e páginas visitadas, botões e áreas tocados ou clicados, horário de cada ação, modelo do aparelho, navegador e versão do app, ligados à sua conta. Vale para o app do Hiver e para os painéis da Gestora e de administração. Antes de sair do celular ou do navegador, CPF, CNPJ, telefone, e-mail, chave Pix, CEP e números de documento que apareçam no que foi tocado ou clicado são substituídos por marcadores. Não gravamos a tela nem o que você digita.

3. Como Usamos seus Dados

Seus dados são usados para:

• Criar e gerenciar sua conta Hiver;
• Conectar você a missões disponíveis no seu CEP;
• Processar pagamentos via Pix;
• Verificar identidade e prevenir fraudes;
• Comunicar atualizações de missões e da plataforma;
• Melhorar nossos serviços, corrigir falhas e entender como o app é usado, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD). Você pode pedir a interrupção do registro de uso da sua conta pelo e-mail [email protected].

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário:

• Varejistas: nome e avaliação do Hiver são visíveis para o Varejista da missão;
• Processador de pagamento (Pagar.me): dados necessários para a cobrança das lojas contratantes;
• Provedores de infraestrutura (AWS, Supabase, Vercel, Firebase): sob contratos com cláusulas de proteção de dados conforme a LGPD;
• Ferramenta de análise de uso (PostHog): recebe os registros de uso do app e dos painéis descritos na seção 2, já com os dados pessoais mascarados;
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Terceiros: nunca vendemos seus dados pessoais.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro serviço;
• Excluir sua conta a qualquer momento diretamente pelo app (Perfil → Sair → Excluir conta), o que anonimiza seus dados pessoais. Registros financeiros são mantidos por 5 anos por exigência fiscal.

Para exercer seus direitos: [email protected]

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Os dados são armazenados em servidores com criptografia em repouso e em trânsito (TLS 1.3). O acesso interno é restrito por autenticação multifator e auditado regularmente.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, dados financeiros são retidos por 5 anos conforme exigência fiscal e tributária. Demais dados pessoais são anonimizados.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos (anonimizados) para melhorar a experiência. Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do navegador. O app móvel não usa cookies, apenas tokens de sessão armazenados localmente.

9. Crianças e Adolescentes

O HIVE.IA é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos dados de menores, eles serão excluídos imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos você por e-mail sobre mudanças relevantes. A data de última atualização está sempre indicada no topo desta página.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em: [email protected]

12. Contato

HIVE.IA LTDA
E-mail geral: [email protected]
Suporte: [email protected]
Privacidade/LGPD: [email protected]